El teléfono móvil es el único medio que asocia personalización (1 persona, 1 móvil) e interacción totales (push, pull). Los anunciantes no podrían soñar con un vector tan eficaz que garantice tanta visibilidad y un acceso tan permanente al consumidor.

La llegada de la TV móvil no hará sino acelerar aún más la progresión del móvil en los presupuestos de los medios.

El desafío es ahora identificar las prácticas que mejor se adapten a este nuevo modo de comunicación :

• ¿Cómo iniciar y enriquecer la relación comercial sin ser intrusivo ?
• ¿Cuáles son los objetivos de comunicación? ¿Notoriedad, imagen, adquisición, fidelización...?
• ¿Coinciden los destinatarios de la campaña en este caso con la clientela de su empresa ?
• ¿En qué momento comunicar? ¿Por la mañana, por la tarde, el fin de semana ?

Si el comercio electrónico responde con éxito a estas cuestiones, podría convertirse en un nuevo fenómeno como el protagonizado por i-tunes, con sus millones de teledescargas, y llegar a ser una verdadera alternativa al comercio clásico, dominando la cadena de valor desde la prospección hasta el pago.